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CES的“隐藏”主角:科技巨头绕不开的用户隐私

2020-01-13 09:12:52 36氪 

研究公司eMarketer的首席分析师维多利亚·彼得罗夫(Victoria Petrock)认为,科技公司正在试图证明他们认真对待隐私。

编者按:本文来自界面新闻,作者 伍洋宇,36氪经授权发布。

CES 2020已经举办了三天,第一个小高潮却是由没有发布任何硬件产品的苹果掀起的。美东时间1月7日那天,该公司的全球隐私事务高级主管出席了一场主题为“消费者想要什么?”圆桌会议。

这场会议并没有得出什么明确的结论,但昭示了作为可能牵涉全球数亿用户隐私的科技巨头,苹果在消费者隐私问题上的立场和行动。

事实上,用户隐私信息是整个科技行业在发展中需要平衡的问题,在CES 2020上,其他科技公司也通过不同方式表达了自己的看法。

谷歌

当地时间周二,谷歌在CES上宣布Google Assistant(谷歌旗下语音助手)增加了两项新的语音指令,以帮助用户在更多场景下保护自己的隐私不被外泄。

据外媒报道,如果用户无意中启动了Google Assistant,那么可以对它说明:“嘿谷歌,刚刚那不是对你说的。”由此可以使自己的语音内容不被记录。当然,用户也可以直接通过语音指令删除已经留存的语音数据,例如对它说“请删除本周我对你说过的话”。

除此之外,用户还可以通过提问“你在保存我的语音数据吗”等问题,来了解Google Assistant的内置隐私选项和设置,从而改变其数据处理习惯。

2019年7月,美国政治网站The Hi通过谷歌搜索团队产品经理大卫蒙西斯证实,有谷歌员工与第三方合作通过Google Assistant收集用户谈话信息,超过1000份录音被泄露。

尽管这些录音被称仅用作开发语音识别系统,但该事件仍然招致了大量质疑,而类似的事件发生了不止一次。后来,谷歌对此道歉,称没有达到用户理解下数据使用的高标准,承诺给予用户更多控制权,尤其在语音数据存储方面留出更大的选择空间。

亚马逊

尽管大多数人认识亚马逊时还是因为“购物”,但其实这家公司早就拥有了强大的科技属性,尤其是在智能家居领域。

本届CES上,亚马逊仍旧重点展示了Alexa所支持的设备,包括Home Chef、Busy Parent、Work-From-Home Employee、Entertainment Enthusiast四个系列的产品。

值得注意的是,亚马逊旗下的家庭安全及视频门铃Ring,宣布对公司产品进行更新,重点在于允许用户不让当地警方访问其视频录像。前段时间,Ring因为与执法部门的合作遭到用户批评,亚马逊硬件业务负责人David Limp在当时为Ring发表言论支持,称收购Ring是亚马逊最满意的收购决策之一,Ring团队会继续开发新的技术方法以满足用户信任。

但从消费者的部分反应来看,Ring发布的产品更新并没有起到十足的效果。据报道,有用户认为,Ring应当做出更切实的改变,例如明确禁止警方共享其视频,或是设置默认双向验证,而非将保护隐私责任的皮球踢到用户这一边。

Facebook

相较于硬件产品而言,Facebook的社交属性确实更重,但这并不妨碍它参与CES发声。

在苹果参与的那场圆桌会议上,Facebook副总裁兼首席隐私官艾琳·伊根(Erin Egan)也出席了。在当时的话题讨论中,伊根表示,尽管Facebook拥有不同于苹果的商业模式,提供的是另一种服务,但这并不意味着大家对隐私的看重程度有大小之分,Facebook同样非常致力于保护用户隐私。

在Cambridge Analytica数据使用事件之后,Facebook似乎一时之间成为了用户隐私批评上的众矢之的。为了建立与用户之间长久的关系,Facebook有根本的动力去保护用户隐私不被侵犯,但碍于其利用消费者数据产生的巨大广告收入,这里很明显产生了一个难以打破的悖论。

不过,Facebook在言论和行动上的确有所推进。当地时间周一,该公司发布了隐私检查(Privacy Checkup)工具的最新版本。据悉,该检查工具能帮助用户清楚地知晓哪些人有权查看其分享的内容、其个人信息又是如何被使用的,并且教会用户提高账户安全性的方法。此前,该应用程序仅用于向用户展示其个人发帖、个人资料以及对接账户等功能。

科技公司愈发关注用户隐私是一个重要和明显的趋势。据环球网报道,研究公司eMarketer的首席分析师维多利亚·彼得罗夫(Victoria Petrock)表示,“隐私”将可能成为CES 2020的热门话题,因为消费者对其关注度有所提升。

她认为,科技公司正在试图证明他们认真对待隐私。“如果他们不这样做,在某种程度上,科技公司将面临更严厉监管的风险。”彼得罗夫说,“因此他们宁愿成为解决方案的一部分,也不愿成为问题的一部分。”

(责任编辑:王荣智 )
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